Inscription et commande:
L’inscription, qui est faite via notre formulaire d’inscription sur le site www.espritmontagne.com, sert à la conclusion d’un contrat de voyage à forfait entre Esprit des Guides SA et les participants.
Le contrat est conclu avec l’acceptation de la réservation par Esprit des Guides SA et avec le paiement du total du voyage.
Le Client dispose de la possibilité de vérifier le détail de sa réservation et son prix total, et le cas échéant de corriger les erreurs avant de la confirmer en exprimant ainsi son acceptation. Pour que la commande devienne ferme le client doit prendre connaissance des informations précontractuelles obligatoires et des CGV, les accepter en cochant la case prévue à cet effet et procéder au paiement selon les modalités prévues ci-dessous intitulé « Mode de paiement ».
Toutes les personnes inscrites dans le formulaire acceptent les Termes et Conditions de Esprit des Guides SA.
Nous vous informons que la personne qui effectue l’inscription au nom et pour le compte des différents participants au voyage s’engage à transmettre à chaque participant les informations fournies par Esprit des Guides SA concernant le voyage.
Afin de répondre rapidement aux demandes de réservations et d'organiser les groupes, nous avons besoin de recevoir rapidement vos formulaires d'inscription ainsi que le paiement. Nous ne pourrons maintenir votre inscription sans ces éléments.
Confidentialité
Le Client accepte que les données remplies sur le site www.espritmontagne.com soient utilisées par Esprit des Guides SA et ses partenaires (guides, hébergements, transports etc.) pour la réalisation du voyage uniquement.
Photos & vidéos
J'accepte de paraitre sur des photos ou vidéos qui seraient prises lors de mon séjour et j'autorise Esprit des Guides SA à les utiliser et les diffuser sur le site www.espritmontagne.com et sur les autres plateformes de vente qu'il utilise.
Disponibilité
Les prestations proposées sur le site internet sont disponibles et réservables. Cependant, certaines prestations sont gérées en temps réel. Par conséquent, une prestation présentée comme disponible peut devenir indisponible si plusieurs clients présents sur le Site la commandent en même temps. Cette indisponibilité est causée par des circonstances exceptionnelles
et inévitables dues à la gestion technique et pratique des réservations en ligne et par téléphone de manière simultanée. Le premier client à effectuer une réservation sera prioritaire. Si une commande ne peut pas être honorée par le Esprit des Guides SA pour cause de non-disponibilité de la prestation, le client en sera informé par email ou par téléphone dans les 48 heures qui
suivent la commande.
Pour les programmes de Trekking/Trail:
Pour les programmes d'Alpinisme en collective:
N.B. Conseil:
Ne réservez pas de transports tant que le voyage n'est pas confirmé par Esprit des Guides SA.
Covid - Charte Esprit Montagne et Charte du Randonneur:
Chaque participant inscrit dans notre formulaire accepte la Charte de Esprit Montagne et la Charte du Randonneur des Refuges Français.
Mode de paiement :
Annulation de la part du client
En cas de désistement de votre part, pour quelque raison que ce soit, les retenues sont les suivantes :
Dans tous les cas d'annulation, si vous avez acheté une assurance avec Esprit des Guides SA, celle-ci n'est jamais remboursée.
Tout retard ou abandon en cours de séjour ne donne droit à aucun remboursement de notre part.
Annulation possible de la part de Esprit des Guides SA
Esprit des Guides SA se réserve le droit de modifier ou d'annuler le séjour si la sécurité du groupe risque de ne pas être assurée, ou à cause d'éventuels problèmes d'organisation multiples ou tous problèmes non prévisibles : guerre, épidémie, pandémie, catastrophe naturelle, grève ou autres...
En cas d'annulation par Esprit des Guides SA, les paiements reçus seront remboursés en totalité, sauf frais de dossier et frais bancaires (3% du prix d'achat), l'agence n'est pas tenue à une indemnisation supplémentaire :
Les paiements reçus seront alors remboursés en totalité, sauf frais de dossier et frais bancaires, sans pouvoir prétendre à aucune autre indemnité supplémentaire.
En cas d'annulation en cours de séjour pour raisons exceptionnelles de la part de l'organisation, vous êtes remboursés au prorata des journées non effectuées.
Formalités administratives et sanitaires
Les informations sur les formalités administratives et sanitaires pour les voyages hors Europe sont fournies par Esprit des Guides SA.
Spécial Covid
Pour tout voyage à l’intérieur de l’Union Européenne, chaque participant s’engage à s’adapter et respecter les règles appliquées par chaque état en matière de lutte contre l’épidémie de SRAS Covid 19.
Esprit des Guides SA ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle des gens, pour ce qui concerne la gestion des formalités personnelles sanitaires et administratives que chaque personne doit réaliser lors de ses passages aux frontières.
Il incombe à chaque voyageur de s’assurer avant le départ qu’il est en règle avec les formalités de police, de douane et de santé (passeport, visa, certificat de vaccination) et de respecter ces formalités au cours du voyage. Ces formalités peuvent évoluer en fonction des changements de la situation administrative du pays. Esprit des Guides SA se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Tous les frais relatifs à ces démarches sont à la charge du voyageur.
Aucun remboursement du prix du voyage ne sera effectué si le voyageur se trouve dans l’impossibilité de prendre le départ en raison du non respect de ces formalités.
COVID 19
Si le départ du voyage n’est pas possible à cause de restrictions de déplacement dues aux mesures gouvernementales Suisses, Françaises et Européennes par rapport au COVID 19: toutes les inscriptions seront reportables, modifiables ou remboursables par Esprit des Guides SA. Les paiements reçus pourront être remboursés en totalité, sauf frais de dossier et frais bancaires, sans pouvoir prétendre à aucune autre indemnité supplémentaire.
Alpinisme:
Assurance
Une assurance annulation et rapatriement vous est vivement conseillée ainsi qu’une autre assurance garantissant la Recherche et le Sauvetage en Montagne (10 000 euros de garantie minimum).
Si vous le souhaitez, Esprit des Guides SA vous propose une convention d'assurance pour le remboursement de votre séjour en cas d'annulation (après les 30 jours avant le départ) de votre part pour raisons médicales ou personnelles ( voir le contrat d'assurance) et pour une assistance et rapatriement éventuels, ainsi que la recherche et secours en montagne.
Non obligatoire, cette assurance couvre des risques pour lesquels il est préférable d'être couvert, et tout particulièrement en assistance, rapatriement et recherche, secours en montagne.
Sans assurance, dans le cas d'une opération de sauvetage la personne concernée devra assumer tous les coûts associés au-dit sauvetage et rapatriement.
Les frais de secours peuvent s'élever à 10 000 euros.
Responsabilité civile
Esprit des Guides ne saurait se substituer à votre responsabilité individuelle. Vérifiez auprès de votre assureur que vous avez un contrat valide. Chaque participant est tenu de respecter les règlements et formalités de police, de douane et de santé des pays visités (carte d'identité, autorisation, visa, vaccins, etc.). Vérifiez les clauses, parfois très restrictives, avant de partir. Voir le site du ministère des affaires étrangère de votre pays d'origine.
Le prix et votre budget:
Ce qui est inclut ou pas dans le prix du séjour est spécifié dans la description de chaque programme visible sur le site internet avant la commande et spécifié dans le PDF que chaque participant recevra par email au moment de la confirmation de paiement de la réservation.
Aptitude physique /accessibilité
Je certifie que je suis en bonne santé et apte à pratiquer du trekking, trail ou alpinisme, un sport qui exige un effort physique, pour lequel il faut être entrainé. Je n'ai aucun problème connu qui pourrait m'amener à croire que je ne peux pas participer à cette activité sportive, tels que dysfonctionnement cardiaque, pression artérielle inadaptée, sensibilité à l'altitude et au froid ou problèmes respiratoires… Je suis à ma connaissance en bonne santé générale et je ne prends pas de médicaments ou de drogues, qui pourraient contre-indiquer mes capacités à ma participation aux activités proposées par Esprit des Guides SA.
Je dois informer Esprit des Guides SA des problèmes médicaux que j’ai ainsi que ceux des participants que j’inscris.
Je reconnais que l’activité comporte des risques inhérents à la montagne.
Je m'engage à respecter les règles de sécurité données par le professionnel en charge du groupe.
Politique des données personnelles : se référer à https://www.espritmontagne.com/fr/p_166_politique-des-donnees-personnelles.php
Mentions légales : se référer à https://www.espritmontagne.com/fr/p_165_mentions-legales-espritmontagne.php
Litiges
Le tribunal compétent est situé à CH-1920 MARTIGNY, Switzerland
La relation entre vous et Esprit des Guides SA est exclusivement régi par la loi suisse. Esprit des Guides SA ne peut être assigné qu'à son siège social CH-1920 Martigny.
Médiateur
Avant de soumettre un litige à un tribunal, il serait judicieux de communiquer avec le secteur Voyage ombudsman indépendant. Le médiateur va tenter de trouver une solution équitable pour résoudre tout différend qui pourrait avoir lieu entre vous et Esprit des Guides SA ou l'agence de Voyage avec laquelle vous avez fait la réservation.
Adresse Médiateur
Ombudsman de la branche suisse des agences de Voyage Case postale - CH- 8800 Thalwil.
COVID ETE 2021
Charte Randonneur pour les Refuges Français et Charte Esprit des Guides SA
ETE 2021 pour limiter la propagation et se protéger du COVID.
Personne ne peut ignorer l'existence du COVID, les Etats Européens ont mis en place des réglementations pour limiter la propagation du COVID.
Malgré cela personne ne peut imaginer que l'on peut être à l'abri du COVID à 100 % sauf en restant isolés de toute personne.
Pour accéder aux refuges Français, les pratiquants doivent accepter et respecter la Charte du Randonneur, nous vous la mettons en dessous de la Charte Esprit des Guides SA.
En achetant un programme de Esprit des Guides SA qui passe en refuge, vous acceptez cette charte et appliquerez ces règles, le bien être de tous en dépend ainsi que la bonne humeur: les gardiens de refuges et votre Accompagnateur ne sont pas des agents de polices, ils sont là pour créer de bons moments en montagne.
Chaque personne fera de son mieux pour prévenir la Propagation du COVID en gardant à l'esprit la liberté et les relations humaines qui sont la base de nos sociétés.
LA CHARTE ESPRIT DES GUIDES SA
Chaque participant s'engage à ne pas venir sur un Programme de Esprit Montagne s'il pense avoir des raisons de penser qu'il a été en contact de manière assez proche à une personne qui a contracté le COVID dans les 15 derniers jours.
Chaque participant accepte que le groupe constitué par ESPRIT DES GUIDES ne peut pas se distancer pendant une semaine, donc il accepte de manger à la même table et dans les mêmes chambres sans distanciation sociale, les groupes sont limités à 10 personnes avec l'Accompagnateur.
Le groupe constitué par ESPRIT DES GUIDES SA sera distancié des autres groupes lors des repas et nuit, à vous de faire attention en journée, en montagne la distanciation physique se fera au mieux.
Lors des Transports nous mettrons des masques si la réglementation le demande et sinon ce sera à votre choix.
Les Transports seront réalisés en minibus 9 places avec la Team Esprit Montagne ou votre Accompagnateur dans la majorité des cas, parfois avec les Transports en Commun: à ce moment là, le masque sera obligatoire et l'utilisation du gel conseillé, chaque personne est au courant maintenant des gestes à faire …
Sur Chamonix les transports sont très courts, votre accompagnateur fera peut être deux navettes avec sa voiture pour aller sur les lieux de départ de la journée, si la distanciation physique ne semble pas réalisable dans les transport en commun, les groupes ont été limité à 8 personnes pour cela et pour mieux profiter de la semaine.
Par l'achat d'un programme ESPRIT DES GUIDES SA, j'accepte la CHARTE du RANDONNEUR que je signerai à l'arrivé du programme pour que l'Accompagnateur la présente au Gardien de chaque refuge, comme nous sommes obligés de le faire cet année à l'image des permis de Trek au Népal...
Bienvenus dans les Grands Espaces Sauvages des Alpes avec ESPRIT MONTAGNE !
Charte Randonneur pour les Refuges Français :
Charte d’engagement individuel pour un séjour en refuge de montagne en sécurité, pour moi et pour les autres
Dans le contexte sanitaire lié au COVID-19, la responsabilité individuelle de chacun pour limiter les effets de la pandémie est fondamentale. C’est également le cas en montagne, et plus particulièrement en refuge. Les gardiens et propriétaires de refuge ont adapté l’organisation et le fonctionnement des refuges pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
Le respect par chacun des mesures et protocoles mis en place est essentiel. C’est pourquoi, pour confirmer ma réservation obligatoire de mon séjour en refuge de montagne.
J’atteste par la présente :
Avoir conscience que dans le contexte sanitaire actuel, le fonctionnement, les conditions d’accueil et les services proposés par le refuge ne seront pas les mêmes qu’habituellement ;
Avoir pris connaissance du matériel spécifique que je dois amener en conséquence pour moi et pour mon groupe pour pouvoir séjourner dans le refuge (équipement de protection et de désinfection individuels, literie, duvet, linge personnel...).
Être conscient que le non-respect des consignes sanitaires pourra entraîner l’annulation de ma réservation par le gardien afin d’assurer la sécurité du plus grand nombre face à l’épidémie.
Je m’engage par ailleurs :
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